Kundenbetreuer (m/w/d)

Wir suchen einen engagierten Kundendienstberater (m/w/d) für unser Team im Bereich Telekommunikation in Essen, Ruhr. In dieser Position sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und tragen dazu bei, deren Anliegen schnell und effizient zu lösen. Wenn Sie eine Leidenschaft für den Kundenservice haben und gerne in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

• Beratung und Unterstützung von Kunden bei Anfragen aus dem Bereich Störung/Reklamation
  
• Bearbeitung von Reklamationen und Überwachung von Tickets im Ticketsystem
  
• direkte Kommunikation mit den Kunden zum Status der Störungsbehebung
  
• Pflege der Kundendatenbank
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
  

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Telekommunikationsbranche
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, weitere Sprachen von Vorteil
• Hohe Serviceorientierung und Problemlösungsfähigkeit
• Interesse an technischen Themen
  
• Teamfähigkeit sowie selbstständige Arbeitsweise
• Bereitschaft zur Arbeit im Dreischichtbetrieb (inkl. Nachtschichten und Sonn- und Feiertage)
  

• unbefristete Festanstellung
• Tarifvertrag
• sehr gute und persönliche Betreuung durch uns vor Ort
  
• umfangreiche Einarbeitung
• persönlicher Ansprechpartner zu allen Belangen
• faire, pünktliche Gehaltszahlung
  

Andreas Böhm, actuell Personal GmbH, 0151 - 1953 5174; oberhausen@actuell.com